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Módulo de Solicitudes

El módulo de Solicitudes es el corazón de FARME v2, donde se gestionan todas las solicitudes farmacéuticas desde su recepción hasta su entrega.

¿Qué es una Solicitud?​

Una solicitud es una petición de medicamentos realizada por un paciente a través de su aseguradora. FARME v2 recibe estas solicitudes, las procesa, y coordina con los proveedores para su preparación y entrega.

Funcionalidades Principales​

📥 Recepción de Solicitudes​

  • Recepción automática desde aseguradoras (API)
  • Creación manual de solicitudes
  • Validación de cobertura automática
  • Asignación automática a proveedores

📋 Gestión del Ciclo de Vida​

  1. Nueva - Solicitud recién recibida
  2. En Proceso - Asignada a proveedor
  3. Preparada - Medicamentos listos
  4. En Ruta - En proceso de entrega
  5. Entregada - Completada exitosamente
  6. Cancelada - Cancelada por algún motivo

🔍 Búsqueda y Filtros​

  • Búsqueda por número de solicitud
  • Filtro por estado
  • Filtro por proveedor
  • Filtro por aseguradora
  • Filtro por rango de fechas

📊 Información de Solicitud​

Cada solicitud contiene:

  • Datos del Paciente: Nombre, cédula, teléfono
  • Datos de Entrega: Dirección, ciudad, estado
  • Medicamentos: Lista de medicamentos solicitados
  • Aseguradora: Información de la aseguradora
  • Proveedor: Farmacia asignada
  • Estado: Estado actual de la solicitud
  • Historial: Registro de cambios

Acciones Disponibles​

Para Farmacéuticos​

  • ✅ Ver solicitudes asignadas
  • ✅ Actualizar estado de solicitud
  • ✅ Marcar como preparada
  • ✅ Registrar entrega
  • ✅ Agregar notas

Para Coordinadores​

  • ✅ Ver todas las solicitudes del proveedor
  • ✅ Reasignar solicitudes
  • ✅ Cancelar solicitudes
  • ✅ Generar reportes

Para Administradores​

  • ✅ Ver todas las solicitudes del sistema
  • ✅ Gestión completa de solicitudes
  • ✅ Configuración de reglas de asignación
  • ✅ Acceso a auditoría completa

Próximos Pasos​

Ayuda Rápida​

¿Cómo busco una solicitud?​

Usa el campo de búsqueda en la parte superior de la lista de solicitudes. Puedes buscar por:

  • Número de solicitud
  • Nombre del paciente
  • Cédula del paciente

¿Cómo filtro solicitudes?​

Haz clic en el botón "Filtros" y selecciona los criterios que necesites. Los filtros se pueden combinar.

¿Cómo cambio el estado de una solicitud?​

  1. Abre la solicitud haciendo clic en ella
  2. Busca el selector de estado
  3. Selecciona el nuevo estado
  4. Confirma el cambio

¿Necesitas más ayuda? Consulta las Preguntas Frecuentes o contacta a soporte.