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Módulo de Solicitudes

Resumen: El módulo de Solicitudes te permite gestionar todas las solicitudes farmacéuticas desde su recepción hasta su entrega, con herramientas de búsqueda, filtros avanzados y exportación de datos.

📋 Contenido​

🎯 ¿Qué puedes hacer?​

Con el módulo de Solicitudes puedes:

  • ✅ Ver y buscar solicitudes - Lista completa con búsqueda instantánea
  • ✅ Filtrar por múltiples criterios - Cliente, proveedor, tipo, estado, prioridad
  • ✅ Ver información contextual - Cliente, cuenta, proveedor y sucursal en badges de colores
  • ✅ Exportar a Excel - Descarga datos filtrados para análisis
  • ✅ Ver detalles completos - Información del paciente, medicamentos, entregas
  • ✅ Gestionar estados - Actualizar el ciclo de vida de la solicitud
  • ✅ Monitorear SLA - Indicador visual del tiempo de entrega

� Casos de Uso Comunes​

Caso 1: Buscar Solicitudes de un Cliente Específico​

Escenario: Necesitas ver todas las solicitudes de una aseguradora específica.

Pasos:

  1. Ve a Solicitudes en el menú principal
  2. Haz clic en el filtro Cliente
  3. Selecciona la aseguradora deseada
  4. La lista se actualizará automáticamente

Resultado: Verás solo las solicitudes del cliente seleccionado con badges de color identificando cada cliente.

Caso 2: Exportar Solicitudes Pendientes del Mes​

Escenario: Necesitas un reporte Excel de todas las solicitudes pendientes del mes actual.

Pasos:

  1. Filtra por Estado → Selecciona "Nueva Solicitud" y "En Proceso"
  2. Filtra por Fecha → Selecciona el mes actual
  3. Haz clic en el botón Exportar
  4. Se descargará un archivo Excel con los datos

Resultado: Archivo solicitudes_YYYY-MM-DD.xlsx con todas las columnas incluyendo cliente, proveedor, tipo, estado y prioridad.

Caso 3: Identificar Solicitudes con Retraso​

Escenario: Necesitas identificar qué solicitudes están retrasadas.

Pasos:

  1. Observa la columna SLA en la lista
  2. Busca indicadores en rojo (retrasadas) o amarillo (en riesgo)
  3. Haz clic en la solicitud para ver detalles
  4. Toma acción según el caso

Resultado: Identificación visual rápida de solicitudes que requieren atención inmediata.

🔐 Permisos Necesarios​

Para usar este módulo necesitas los siguientes permisos:

AcciónPermiso RequeridoDescripción
Ver solicitudesview_solicitudesPermite visualizar la lista y detalles
Crear solicitudesmanage_solicitudesPermite crear nuevas solicitudes
Editar solicitudesmanage_solicitudesPermite modificar solicitudes existentes
Cambiar estadosmanage_solicitudesPermite actualizar el estado de solicitudes
Exportar datosexport_reportsPermite exportar a Excel

💡 Tip: Los farmacéuticos solo ven solicitudes de su proveedor. Los administradores ven todas las solicitudes del sistema.

📚 Guías Disponibles​

Guías Básicas​

Guías Avanzadas​

📝 Nota: Las guías avanzadas están en desarrollo. Pronto estarán disponibles más funcionalidades.

❓ Preguntas Frecuentes​

¿Cómo busco una solicitud específica?​

Usa el campo de búsqueda en la parte superior. Puedes buscar por:

  • Número de identificador (ej: "6440")
  • Nombre del titular
  • Cédula del titular

Ver: Guía de Listar Solicitudes

¿Qué significan los colores en los badges?​

Los badges de Cliente y Proveedor usan colores generados automáticamente para facilitar la identificación visual. Cada cliente/proveedor siempre tendrá el mismo color.

Ver: Guía de Listar Solicitudes

¿Puedo exportar más de 5000 solicitudes?​

No, el límite es 5000 solicitudes por exportación. Si necesitas exportar más, aplica filtros para dividir la exportación en varios archivos.

Ver: Guía de Exportación

¿Cómo funciona el filtro de fechas?​

El filtro de fechas inteligente permite filtrar por 4 campos diferentes con 12 opciones predefinidas más rango personalizado. Es ideal para reportes mensuales, auditorías y análisis temporales.

Ver: Guía de Listar Solicitudes

✅ Resumen​

  • El módulo de Solicitudes es el corazón de FARME v2
  • Necesitas el permiso view_solicitudes para ver y manage_solicitudes para gestionar
  • Usa la lista principal con búsqueda instantánea y filtros contextuales según tu rol
  • Los badges de colores facilitan la identificación visual de clientes y proveedores
  • El filtro de fechas inteligente permite análisis temporales precisos
  • Puedes exportar hasta 5000 solicitudes a Excel con filtros aplicados
  • Los indicadores SLA te muestran el estado de tiempo de cada solicitud
  • La paginación eficiente maneja grandes volúmenes de datos

🔗 Recursos Relacionados​

🆘 ¿Necesitas Ayuda?​

Si tienes problemas con el módulo de solicitudes:

  1. Consulta el FAQ: Preguntas Frecuentes
  2. Revisa Troubleshooting: Solución de Problemas
  3. Contacta Soporte: Cómo obtener ayuda

Última actualización: 2026-02-25
Versión: FARME v2.1