Listar Solicitudes
Resumen: Aprende a navegar la lista principal de solicitudes, usar búsqueda instantánea, aplicar filtros avanzados, ordenar datos y exportar información para análisis.
📋 Contenido
- Visión General de la Lista
- Búsqueda Instantánea
- Filtros Disponibles
- Ordenamiento de Columnas
- Navegación y Paginación
- Exportación de Datos
- Badges de Identificación
- Indicadores SLA
- Ejemplos Prácticos
🎯 Visión General de la Lista
La lista de solicitudes es la vista principal donde puedes ver todas las solicitudes farmacéuticas según tus permisos y rol.
Características Principales
- ✅ Carga dinámica según tu rol y permisos
- ✅ Búsqueda instantánea mientras escribes
- ✅ Filtros contextuales según tu perfil
- ✅ Ordenamiento por cualquier columna
- ✅ Paginación eficiente para grandes volúmenes
- ✅ Exportación a Excel de datos filtrados
- ✅ Identificación visual con badges de colores
- ✅ Indicadores SLA para gestión de tiempos
Acceso a la Lista
- Ve al menú principal lateral
- Haz clic en Solicitudes
- La lista cargará automáticamente según tus permisos
💡 Tip: Los farmacéuticos solo ven solicitudes de su proveedor. Los administradores ven todas las solicitudes del sistema.
🔍 Búsqueda Instantánea
¿Cómo funciona?
El campo de búsqueda en la parte superior permite encontrar solicitudes mientras escribes, sin necesidad de presionar Enter.
Campos de Búsqueda Disponibles
Puedes buscar por:
| Campo | Ejemplo | Descripción |
|---|---|---|
| Identificador | 6440, SOL-001 | ID único de la solicitud |
| Nombre del Titular | Miguel Saavedra, María | Nombre completo del paciente |
| Cédula del Titular | 10315435, V-12345678 | Documento de identidad |
| Nombre del Solicitante | Juan Pérez | Persona que realiza la solicitud |
| Cédula del Solicitante | V-98765432 | Documento del solicitante |
Cómo Usar la Búsqueda
- Ubica el campo con ícono 🔍 en la parte superior
- Escribe mínimo 2 caracteres para activar la búsqueda
- La lista se filtra automáticamente mientras escribes
- Haz clic en cualquier solicitud para ver detalles
📝 Nota: La búsqueda es insensible a mayúsculas/minúsculas y encuentra coincidencias parciales.
Ejemplos de Búsqueda
Búsqueda: "6440"
Resultado: Solicitud con identificador 6440
Búsqueda: "Miguel"
Resultado: Todas las solicitudes de titulares llamados Miguel
Búsqueda: "103154"
Resultado: Solicitudes con cédula que contiene 103154
🎛️ Filtros Disponibles
Los filtros se muestran según tu rol y permisos. Aquí están todos los filtros disponibles:
Filtro por Cliente (Tenant/Cuenta)
¿Qué es? Filtra por aseguradora y sus cuentas/sucursales.
Quién puede usarlo: Superadmin, Admin
Cómo usarlo:
- Haz clic en el selector Cliente
- Selecciona una aseguradora (tenant)
- Selecciona una cuenta (opcional)
- La lista se actualiza automáticamente
Filtro por Proveedor (Farmacia)
¿Qué es? Filtra por farmacia asignada a la solicitud.
Quién puede usarlo: Superadmin, Admin, Coordinador
Cómo usarlo:
- Haz clic en el selector Proveedor
- Selecciona una farmacia
- Opcional: selecciona una sucursal específica
- La lista muestra solicitudes de ese proveedor
Filtro por Código de Proveedor
¿Qué es? Filtra por código específico de proveedor.
Quién puede usarlo: Farmacéuticos con múltiples códigos
Cómo usarlo:
- Haz clic en el selector Código
- Selecciona tu código asignado
- Verás solo solicitudes de ese código
Filtro por Estado
¿Qué es? Filtra por estado actual de la solicitud.
Estados disponibles:
- Nueva Solicitud - Recién creada
- En Proceso - En revisión o preparación
- Preparada - Lista para entrega
- En Ruta - En camino al paciente
- Entregada - Entregada exitosamente
- Cancelada - Cancelada por cualquier motivo
Filtro por Tipo
¿Qué es? Filtra por tipo de solicitud.
Tipos disponibles:
- Aguda - Medicamentos puntuales o emergencias
- Crónica - Tratamientos continuos y recetas mensuales
Filtro por Estado Geográfico
¿Qué es? Filtra por estado de entrega.
Estados disponibles: Todos los estados del país donde opera FARME
Filtro de Fechas Inteligente
¿Qué es? Filtra por rangos de fechas con múltiples opciones predefinidas.
Campos de fecha:
- Fecha de Creación - Cuando se creó la solicitud
- Fecha de Actualización - Última modificación
- Fecha de Entrega - Fecha programada de entrega
- Fecha de Cancelación - Cuando se canceló
Opciones predefinidas:
- Hoy, Ayer
- Últimos 7, 15, 30, 90 días
- Esta semana, Semana pasada
- Este mes, Mes pasado
- Este año, Año pasado
- Rango personalizado - Elige fechas específicas
💡 Tip: El filtro de fechas tiene scroll optimizado y botones siempre visibles para mejor UX.
📊 Ordenamiento de Columnas
Cómo Ordenar
- Haz clic en cualquier header de columna
- Primer clic: Orden ascendente (↑)
- Segundo clic: Orden descendente (↓)
- Tercer clic: Sin ordenamiento
Columnas Ordenables
| Columna | Descripción | Útil para |
|---|---|---|
| ID | Identificador único | Encontrar solicitudes específicas |
| Tipo | Aguda/Crónica | Análisis por tipo de tratamiento |
| Titular | Nombre del paciente | Búsqueda alfabética |
| Solicitante | Persona que solicita | Identificar patrones |
| Estado | Estado actual | Gestión por estado |
| Prioridad | Nivel de urgencia | Atención prioritaria |
| Creada | Fecha de creación | Análisis temporal |
| Actualizada | Última modificación | Seguimiento de actividad |
📝 Nota: El ordenamiento se mantiene al cambiar de página o aplicar filtros.
📱 Navegación y Paginación
Controles de Paginación
La lista muestra 20 solicitudes por página. Los controles están en la parte inferior:
← Anterior Página 1 de 15 Siguiente →
Navegación
- Anterior/Siguiente: Mueve entre páginas
- Número de página: Muestra página actual y total
- Items por página: Fijo en 20 para rendimiento óptimo
Indicadores de Carga
- Cargando...: Muestra mientras se obtienen datos
- Sin resultados: Cuando no hay solicitudes con los filtros aplicados
- Error: Si hay problemas de conexión
📤 Exportación de Datos
Cómo Exportar
- Aplica los filtros deseados (búsqueda, fechas, estados, etc.)
- Haz clic en el botón Exportar (ícono 📥)
- Espera mientras se genera el archivo
- Descarga el archivo Excel automáticamente
Qué se Exporta
El archivo Excel incluye:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| ID | Identificador único |
| Tipo | Aguda/Crónica |
| Titular | Nombre completo |
| Cédula Titular | Documento de identidad |
| Solicitante | Persona que solicita |
| Cédula Solicitante | Documento del solicitante |
| Cliente | Aseguradora |
| Proveedor | Farmacia asignada |
| Estado | Estado actual |
| Prioridad | Nivel de urgencia |
| Fecha Creación | Fecha y hora de creación |
| Fecha Actualización | Última modificación |
| Fecha Entrega | Fecha programada |
Limitaciones
- Máximo 5,000 solicitudes por exportación
- Solo solicitudes visibles con tus filtros actuales
- Formato .xlsx compatible con Excel
⚠️ Advertencia: Si necesitas exportar más de 5,000 solicitudes, divide la exportación usando filtros de fechas.
🎨 Badges de Identificación
Badges de Cliente
Los badges de cliente usan colores únicos y consistentes para cada aseguradora:
┌─────────────────────────┐
│ Seguros La Previsora │ ← Color azul único
└─────────────────────────┘
Características:
- ✅ Color consistente - Siempre el mismo color para misma aseguradora
- ✅ Alto contraste - Cumple WCAG 2.1 AA
- ✅ Identificación rápida - Visualmente distinguible
Badges de Proveedor
Similar a los clientes, cada farmacia tiene un color único:
┌─────────────────────────┐
│ Farmacia Central │ ← Color verde único
└─────────────────────────┘
Badges de Tipo y Estado
- Tipo: Aguda (rojo), Crónica (azul)
- Estado: Colores según urgencia y estado
⏱️ Indicadores SLA
¿Qué es el SLA?
El Service Level Agreement (SLA) muestra el tiempo restante para entrega según prioridad.
Colores del Indicador
| Color | Significado | Acción |
|---|---|---|
| 🟢 Verde | En tiempo | Normal |
| 🟡 Amarillo | En riesgo (80% del tiempo) | Monitorear |
| 🔴 Rojo | Retrasado | Atención inmediata |
Cómo Interpretar
┌─────────────────────────┐
│ ⏱️ 2h 15m │ ← Verde: en tiempo
└─────────────────────────┘
┌─────────────────────────┐
│ ⏱️ 45m │ ← Amarillo: en riesgo
└─────────────────────────┘
┌─────────────────────────┐
│ ⏱️ Retrasado 2h │ ← Rojo: necesita acción
└─────────────────────────┘
💡 Tip: Usa el filtro de estado "En Proceso" combinado con SLA rojo para identificar solicitudes urgentes.
🎯 Ejemplos Prácticos
Ejemplo 1: Encontrar Solicitudes de Hoy
Objetivo: Ver todas las solicitudes creadas hoy.
Pasos:
- Filtro de Fechas → Campo: "Fecha de Creación"
- Opción predefinida → "Hoy"
- Resultado: Lista con solicitudes de hoy
Visualización:
Filtro: Fecha de Creación: Hoy
Resultados: 15 solicitudes
SLA: 3 en rojo, 2 en amarillo, 10 en verde
Ejemplo 2: Solicitudes Críticas de un Cliente
Objetivo: Solicitudes urgentes de Seguros La Previsora.
Pasos:
- Filtro Cliente → "Seguros La Previsora"
- Filtro Prioridad → "Alta"
- Ordenar → Por "Fecha Creación" descendente
- Exportar → Para reporte al cliente
Resultado: Reporte con solicitudes críticas ordenadas por fecha.
Ejemplo 3: Auditoría Mensual
Objetivo: Exportar todas las solicitudes del mes para auditoría.
Pasos:
- Filtro Fechas → "Este mes"
- Sin otros filtros (todas las solicitudes)
- Exportar → Archivo Excel completo
- Analizar → En Excel con pivots y gráficos
Consideraciones:
- Si hay más de 5,000, dividir por semanas
- Incluir todos los estados para análisis completo
- Usar columna "Fecha Creación" para análisis temporal
Ejemplo 4: Gestión de Retrasos
Objetivo: Identificar solicitudes retrasadas que necesitan acción.
Pasos:
- Filtro Estado → "En Proceso" + "Preparada"
- Ordenar → Por "Fecha Creación" ascendente
- Buscar visualmente → Indicadores SLA en rojo
- Priorizar → Atender las más antiguas primero
Estrategia:
- SLA rojo + Antiguas: Máxima prioridad
- SLA amarillo: Monitoreo cercano
- SLA verde: Normal
✅ Resumen
- La lista de solicitudes es dinámica según tu rol
- Usa búsqueda instantánea para encontrar solicitudes específicas
- Combina múltiples filtros para búsquedas precisas
- Ordena por cualquier columna para mejor análisis
- Exporta a Excel hasta 5,000 solicitudes con filtros aplicados
- Los badges de colores facilitan identificación visual
- Los indicadores SLA ayudan a gestionar prioridades
- La paginación eficiente maneja grandes volúmenes de datos
🔗 Recursos Relacionados
- Buscar y Filtrar Avanzado - Guía detallada de filtros
- Exportar a Excel - Tutorial completo de exportación
- Ver Detalles de Solicitud - Información completa de cada solicitud
- Gestión de Estados - Ciclo de vida y transiciones
- FAQ del Módulo - Preguntas frecuentes
🆘 ¿Necesitas Ayuda?
Si tienes problemas con la lista de solicitudes:
- Consulta el FAQ: Preguntas Frecuentes
- Revisa Troubleshooting: Solución de Problemas
- Contacta Soporte: Cómo obtener ayuda
Última actualización: 2026-02-25
Versión: FARME v2.1
Responsable: Equipo de Documentación